CRM | lifeconduct

customer relation managementの略で、顧客関係管理である。
顧客に関わるデータ(年齢、性別、購買データなどなど)を管理し、LTV(ライフタイムバリュー)、既存顧客との関係性を強固にする。
新規顧客の開拓ももちろん大事だが、既存顧客にファンになってもらい、ロイヤリティな顧客を作っていく。