リード：家族サービスとマーケットの狭間で

「娘にせがまれて、またチケットを買ったら一人1万円超えていた…」
ゴールデンウィーク明け、同僚コンサルの嘆きがSlackを賑わせていたのは記憶に新しい出来事です。

2025年春、東京ディズニーランドのチケットが最大で10,900円まで値上げされました。
エンタメ業界ではもはや日常茶飯事となった価格改定ですが、「なぜ今」「どこまで上がるのか」「私たちはどう見るべきか」──。
本記事では、ディズニーの値上げに潜む戦略的意図を、ビジネスパーソン・特にコンサルタントの視点で徹底的に分解していきます。

なぜディズニーランドはチケットを値上げしたのか？

1. デフレマインドからの脱却と「UXプレミアム」の強化

ディズニーは「夢を売る企業」として、常にブランド価値を維持してきました。
価格を上げるということは、単なるコスト転嫁ではなく、体験価値（UX）を通じたブランドポジショニングの再定義でもあるのです。

例：2023年、米ディズニーのCEOボブ・アイガー氏は「価格はユーザー体験の一部である」と明言。安売りによってブランドが消耗することを回避し、プレミアム体験を提供する方向へ大きく舵を切っています。

2. 混雑緩和と「最適化された来園者数」へのシフト

チケット値上げは単なる収益向上策ではありません。需要調整によるUX向上も主目的の一つ。
特にピーク時の混雑を緩和することで、1人あたりの満足度やリピート率を向上させる狙いがあります。

• 2024年入園者数：約2,900万人（コロナ前水準回復）
• しかし、口コミでは「高いのに混雑で楽しめない」との声も多数
• 値上げにより、”選ばれた客層”にリーチできる仕組みを構築中

値上げは悪か？コンサル的「3つの視点」で読み解く

1. ビジネスモデルの持続可能性

東京ディズニーリゾートは、入園料、グッズ、飲食、宿泊という複合収益モデルを採用しています。
特に近年は、ホテル宿泊者限定イベントなど、「高単価×限定体験」に重心を移しています。
この動きは、従来の”数を追う戦略”からの脱却であり、安定収益確保のための成熟戦略に他なりません。

2. 価格帯による顧客セグメンテーション

コンサルティングでもよく使われるSTP戦略の観点から見れば、値上げは明確な「ターゲティングの再設定」です。
価格をフィルターにすることで、「混雑は嫌だが質の高い体験にはお金を払う層」をターゲットに据えたと読み解けます。

3. 顧客体験に対する「選択と集中」

値上げによって淘汰される層も出ますが、逆に残る顧客にはリッチな体験が約束されるという構図が生まれます。
これはまさに、戦略的「バリューチェーン再設計」。価格戦略とUX設計が高次元で融合している好例と言えるでしょう。

数字で見る「値上げ」のインパクト

まとめ：ディズニーの値上げから、私たちが学べること

ディズニーランドのチケット値上げは、「利益至上主義」の単純な値上げではありません。
それは、ブランド価値を守りつつ、顧客体験を最大化するための精緻な戦略であり、私たちコンサルタントにとっても学びの宝庫です。

• 値上げはUX向上と顧客選別の手段
• 価格はブランドポジションのメッセージ
• “混雑緩和＝満足度向上”という逆説的戦略

次にディズニーのニュースが出たとき、単に「また値上げか…」と呟くのではなく、
「彼らが次に狙う市場はどこか？自分のクライアントに応用できるヒントはないか？」と問い直してみてください。

きっと、あなたの提案力が一段上がるはずです。