「売れるには理由がある」──現場の声が語る、ECとリアルの真実

「この服、インスタで見て買いに来ました」「オンラインで見たけど、やっぱり試着してから買いたくて」――
そんな声を耳にしたことはありませんか？

アパレル業界において、“ECで売る”か“店舗で売る”かは、もはや二者択一ではありません。2025年現在、最も勢いのあるブランドは、ECと対面販売をうまく使い分け、シームレスな顧客体験を提供しているのです。

ECと対面販売、それぞれの強みとは？

ECの強み：24時間営業のショーウィンドウ

• 在庫情報や商品説明を即座に確認できる
• 地理的制約がなく、全国どこからでもアクセス可能
• パーソナライズされたレコメンドや広告配信が可能

経済産業省の2024年のデータによると、アパレルEC市場は前年比9.2％増と堅調に成長を続けています。特に30代〜40代女性層の利用率が高く、スマホを通じた購買が主流になりつつあります。

対面販売の強み：五感を使った「体験」価値

• 素材感、サイズ感を実際に確かめられる
• スタッフとの会話で悩みが解決できる
• その場の空気感が購買意欲を後押しする

ある都内の人気セレクトショップでは、来店した顧客のうち62％がその場で購入というデータも。接客の質やブランドの世界観が、購買行動に大きな影響を与えています。

事例紹介：「両立」こそが勝利の鍵

事例①：URBAN LIFE Tokyo

都心を中心に展開するミニマル系ブランド「URBAN LIFE Tokyo」は、実店舗で接客した顧客に対して、翌日にEC限定の割引クーポンを配信する施策を実施。来店者のEC転換率が30％以上向上しました。

事例②：地方発D2Cブランド「tsumugi」

北陸発のニット専門ブランド「tsumugi」は、期間限定ポップアップで“体験”を提供。SNS連動型のキャンペーンを絡めることで、ECでのリピート率が1.5倍にアップ。

両立のカギは「オムニチャネル戦略」にあり

ECと対面、それぞれの良さを活かすには、顧客データの一元管理が不可欠です。
顧客の購買履歴、来店記録、SNSアクティビティを統合し、どこにいても“つながっている”感覚を提供する──それが現代のオムニチャネル戦略です。

実際、ShopifyやStores、BASEなどのツールでは、店舗とECの在庫連携・顧客データ統合が当たり前になりつつあります。

まとめ：今こそ“ハイブリッド”なアパレル戦略を

もはや、ECか店舗かという議論はナンセンス。「お客様が買いやすい場所を増やす」ことが、売上拡大とファン獲得の近道です。

小規模ブランドでも導入可能なツールは増えており、今こそ“両方のいいとこ取り”を始めるチャンス。

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